Trafik kazası, ne kadar dikkatli bir sürücü olursanız olun hiç beklemediğiniz bir anda karşınıza çıkabilir. Böyle bir durumda yaşanan panik ve ne yapacağını bilememe hali, kaza sonrasında atılması gereken adımların gözden kaçmasına neden olabilir. Oysa kaza anında doğru sırayla hareket etmek hem can güvenliğini korumak hem de hasar ve sigorta süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesini sağlamak açısından oldukça önemli. 

Peki, kaza anında ne yapılmalı? Hangi durumlarda kolluk birimlerine haber verilmeli? Kaza Tespit Tutanağı nasıl düzenlenmeli ve hasar bildirimi ne zaman yapılmalı? Gelin, kaza sonrasında izlemeniz gereken adımlara birlikte bakalım.

1. Adım: Önce Güvenliğinizi Sağlayın

Kaza sonrasında yapılması gereken ilk şey, can güvenliğini sağlamak. Bunun için de kazanın gerçekleştiği noktada trafik akışı devam ediyorsa mümkün olduğu ölçüde ikinci bir kazanın yaşanmasını önleyecek şekilde hareket etmelisiniz. 

Kaza olduktan sonra trafikteki diğer sürücüleri uyarmak için reflektör veya uyarı üçgeni kullanabilirsiniz. Özellikle viraj, tünel çıkışı, köprü, eğimli yol veya görüş mesafesinin düşük olduğu noktalar kazaların zincirleme bir kazaya dönüşme riskini artırabilir. Bu nedenle de çevredeki araçların fark edebilmesi için daha dikkatli hareket edilmesi gerekir.

Ayrıca eğer kazanın olduğu alan; güvenlik açısından risk teşkil ediyorsa, araçların güvenli bir noktaya alınması mümkünse ve bunu yapmak yeni bir risk oluşturmuyorsa araçlar yolun güvenli bir bölümüne çekilebilir. Ancak araçların yerinin değiştirilmesi, kaza tespitinin gerekli olduğu durumlarda delillerin kaybolmasına neden olabilir. Bu nedenle öncelik her zaman can güvenliği olsa da kaza yerinin uygun şekilde kayıt altına alınmasını da dikkat edin. 

2. Adım: Kazanın Durumunu Kontrol Edin

Güvenliğinizi sağladıktan sonra kazaya karışan kişilerde yaralanma olup olmadığını kontrol edin. Tabii ki sadece kendi aracınızdaki kişilerin değil, karşı araçtaki kişilerin durumunu da değerlendirmek önemli. 

Yaralanma veya ölümle sonuçlanan bir kaza meydana geldiyse hemen 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak sağlık ekiplerinden ve kolluk birimlerinden yardım isteyin. Yaralı kişilere bilinçsiz şekilde müdahale etmek veya zorunlu olmadığı halde hareket ettirmek, mevcut yaralanmaları ağırlaştırabilir. Bu nedenle ekipler olay yerine ulaşana kadar güvenliği sağlamaya odaklanın ve mümkün olduğunca profesyonel yardımın yönlendirmelerine uyun.

Tabii ki yalnızca maddi hasarın bulunduğu ve tarafların kazanın oluş şekli konusunda anlaşabildiği durumlarda ise süreç farklı şekilde ilerleyebilir. Bu durumda gerekli şartlar sağlanıyorsa Kaza Tespit Tutanağı düzenlenir. 

3. Adım: Kaza Yerini ve Araçları Fotoğraflayın

Hem kaza tespit tutanağı hem de sigorta işlemleri açısından kazanın belgelenmesi gerekir. Bu nedenle kaza yerini mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde fotoğraflayın.

Fotoğraflarda:

• Araçların birbirlerine göre konumu,
• Plakalar,
• Çarpışma noktaları ve araçlardaki hasarlar,
• Yol ve trafik koşulları,
• Trafik işaretleri ve yol çizgileri gibi detaylar yer almalıdır. 

Bunun için hem uzak hem de yakın çekimler yapmak oldukça önemli. Uzak çekimler kazanın gerçekleştiği ortamı ve araçların konumunu gösterirken yakın çekimler hasarın ve çarpışma noktalarının daha ayrıntılı şekilde belgelenmesine yardımcı olur.

4. Adım: Kaza Koşullarına Göre Kolluk Güçlerine Haber Verin

Her maddi hasarlı kazada tabii ki polis veya jandarma çağrılması gerekmeyebilir. Ancak bazı durumlarda kolluk güçlerine haber vermenizde fayda var. 

Örneğin karşı tarafın:

• Alkollü veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisinde olduğunun düşünülmesi,
• Ehliyetsiz araç kullanması,
• Zorunlu trafik sigortasının bulunmaması,
• Olay yerinden kaçmaya çalışması gibi durumlarda kolluk güçlerine haber verin. 

Bunun yanı sıra kaza gece saatlerinde gerçekleştiğinde de polis veya jandarmaya haber verilmesi ve alkol ölçümü yaptırılması, tarafların durumunun kayıt altına alınması açısından önem taşıyabilir. Alkollü olmadığınızdan emin olsanız dahi yapılan ölçüm, kaza sonrasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda durumun belgelenmesine yardımcı olabilir.

5. Adım: Kaza Tespit Tutanağı Düzenleyin

Sadece maddi hasarın bulunduğu ve tarafların kazanın oluş şekli konusunda anlaşabildiği durumlarda Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı düzenlenir. Bu tutanakta ise sürücü ve araç bilgileri, sigorta poliçe bilgileri, kaza yeri ve zamanı ile kazaya ilişkin diğer bilgiler eksiksiz ve doğru şekilde yer almalıdır.

Ayrıca bilgilerin doğruluğu kadar krokinin de eksiksiz ve ifadelerle uyumlu çizilmesi büyük önem taşır. Krokinin kazanın nasıl gerçekleştiğini mümkün olduğunca açık şekilde göstermesi ve tutanakta yer alan ifadelerle uyumlu olması gerekir. Bunun için tutanağı imzalamadan önce tüm bilgileri ve krokiyi dikkatlice kontrol edin.

6. Adım: Tutanağı ve Hasar Bildirimini Sigorta Şirketinize İletin

Kaza sonrasında gerekli belgeleri hazırladıktan sonra hasar bildirimi yapabilirsiniz. Bildirim sırasında sigorta şirketiniz tarafından genellikle kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, poliçe bilgileri ve gerekli kişisel belgeler talep edilebilir. Ayrıca hasarın niteliğine göre ek belgeler de istenebilir.

“Peki, hasar bildirimini nasıl yapacağım?” diyorsanız 1 Eylül 2026 itibariyle trafik ve kasko hasarları için devreye alınan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi de hasar ihbar süreçlerinde kullanılabilecek kanallardan biri. Bununla birlikte sigorta şirketlerinin kendi hasar bildirim kanalları da hala kullanılabilir.

Kaza Sonrasında Sıkça Yapılan Hatalar

Yukarıdaki adımları takip ederek kaza sonrası süreci daha sağlıklı bir şekilde yürütmeniz mümkün. Ancak tabii ki kaza anında yaşanan stres, bazı önemli adımların gözden kaçmasına neden olabilir. Bu nedenle sıkça yapılan şu hatalara dikkat etmeyi unutmayın: 

• Olay yerini veya araçları güvenlik gerekçesi olmadan değiştirmek: Kaza yerinin ve araçların konumunun belgelenmesini zorlaştırabilir.
• Tutanağı okumadan imzalamak: Tutanaktaki bilgilerin ve krokinin doğru olduğundan emin olmadan imza atmak, sonrasında yaşanabilecek uyuşmazlıklarda sorun yaratabilir.
• “Aramızda hallederiz” diyerek sigorta sürecini atlamak: Hasarın başlangıçta tahmin edilenden daha yüksek çıkması veya sonradan başka bir zarar tespit edilmesi halinde taraflar arasında anlaşmazlık yaşanabilir.
• Hasar bildirimini geciktirmek: Sigorta şirketinin belirlediği bildirim koşullarına uyulmaması, hasar sürecinde çeşitli sorunlara neden olabilir.

Unutmayın ki trafik kazası sonrasında yaşanan ilk dakikalar hem can güvenliği hem de sonraki süreç açısından büyük önem taşır. Bu nedenle önceliğiniz her zaman güvenliğinizi sağlamak, ardından kazanın durumunu değerlendirmek ve gerekli kayıtları doğru şekilde oluşturmak olmalı. 

Ancak kaza veya hasar anında sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmek kadar karşılaşabileceğiniz risklere karşı doğru güvenceye sahip olmak da önemli.  Bunun için de Ekol Sigorta olarak her zaman yanınızdayız. 

Risklerinizi analiz ederek ihtiyaçlarınıza en uygun trafik sigortası ve kasko çözümlerini birlikte değerlendiriyor, sizi hem yasal yükümlülüklere hem de beklenmedik maliyetlere karşı güvence altına alıyoruz. Aracınız için size en uygun çözümleri sunmamızı isterseniz de hemen teklif alabilirsiniz.